Descoperă o serie de întrebări utile pentru a afla mai multe despre procesul de închiriere, procesarea comenzilor, livrarea și returul rochiilor și multe altele.
Întrebări Frecvente
Generale
Pentru a răspunde la această întrebare, am creat o pagină dedicată cu informații complete despre cum poți să închiriezi o rochie la noi în magazin.
Vezi pagina Cum închiriez o rochie cu Enrobe?
Termenii și condițiile de închiriere includ prevederi esențiale referitoare la livrare și utilizarea produsului, cu scopul de a asigura un eveniment plăcut și o colaborare eficientă. Aceste aspecte sunt esențiale pentru desfășurarea fără probleme a serviciilor noastre, de aceea le-am detaliat pe larg în pagina Acord Servicii de Închiriere.
Pentru a alege mărimea potrivită pentru rochia pe care doriți să o închiriați, avem mai multe opțiuni disponibile pentru a vă asigura că veți găsi cea mai bună potrivire:
Tabel de mărimi: Oferim un tabel detaliat de mărimi dedicat pentru fiecare rochie care să vă ajute să determinați mărimea corectă în funcție de măsurătorile dumneavoastră. Acest tabel include dimensiuni precise pentru bust, talie și șolduri, pentru a vă asigura că rochia se potrivește perfect.
Informații despre model: Furnizăm informații detaliate despre modelul din rochia respectivă, inclusiv înălțimea și greutatea acestuia, pentru a vă oferi o referință suplimentară în alegerea mărimii potrivite.
Consultanță personalizată: Suntem aici pentru a oferi consultanță și asistență în alegerea mărimii potrivite. Puteți să ne contactați și să ne furnizați măsurătorile dumneavoastră sau să discutăm despre preferințele dumneavoastră în ceea ce privește croiala și potrivirea, iar echipa noastră vă va ajuta să găsiți mărimea ideală.
Da, dar deocamdată doar în două orașe. Ne dorim ca alegerea rochiei tale să fie o experiență plăcută și lipsită de griji. De aceea, îți oferim posibilitatea de a programa proba atât în Timișoara, cât și în Alba Iulia.
În Timișoara te așteptăm cu drag oricând – chiar și în săptămâna evenimentului.
Pentru Alba Iulia, este important să ne contactezi cu cel puțin 10 zile înainte, pentru a ne asigura că totul este pregătit în cele mai bune condiții.
Fiecare detaliu contează, iar noi suntem aici ca tu să te simți încrezătoare și specială.
Detalii și programări: 0747 553 708 (disponibil și pe WhatsApp).
Scrie-ne acum și asigură-te că rezervi rochia preferată pentru evenimentul tău!
Curățarea și întreținerea rochiei înainte și după eveniment sunt gestionate după cum urmează, conform termenilor și condițiilor:
- Curățarea înainte de eveniment: Este interzisă curățarea în orice modalitate a rochiei înainte de eveniment. Acest aspect rămâne în sarcina furnizorului de servicii de închiriere. Rochia va fi pregătită și curățată de către furnizorul nostru înainte de livrare pentru a vă asigura că este în condiții impecabile pentru utilizare.
Curățarea după eveniment: După ce ați purtat rochia la eveniment, nu sunteți responsabil pentru curățarea acesteia. Este de datoria noastră să ne ocupăm de curățarea rochiei după returnare. Acest lucru vă permite să vă bucurați de eveniment fără griji și să ne lăsați nouă responsabilitatea de a ne asigura că rochia este curățată corespunzător și pregătită pentru următorul client.
Durata închirierii este stabilită în funcție de momentul plasării comenzii și disponibilitatea rochiei. Comanda poate fi trimisă către client cu cel puțin 3 zile înainte de eveniment.
Desigur, dar în cazul anulării unei comenzi, care a rezervat data unei rochii, avem câteva condiții specifice de care trebuie să țineți cont. Aceste condiții sunt notate în acordul de închiriere care se agreează odată cu finalizarea unei comenzi.
Așadar, în funcție de data la care se anulează comanda se va ține cont de următoarele condiții:
- Anularea cu cel puțin 15 zile înainte de prima zi de închiriere
Dacă anulați comanda cu cel puțin 15 zile înainte de prima zi de închiriere, veți primi o returnare integrală a valorii comenzii prin transfer bancar în termen de maxim 14 zile lucrătoare.
- Anularea între 14 și 7 zile înainte de prima zi de închiriere
În cazul în care anulați comanda la mai puțin de 14 zile, dar nu mai puțin de 7 zile înainte de prima zi de închiriere, veți primi o returnare parțială a valorii comenzii.
Se va reține 50% din valoarea comenzii, iar diferența se va returna prin transfer bancar în termen de 14 zile lucrătoare.
- Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de prima zi de închiriere sau după primirea produsului
Dacă anulați comanda cu mai puțin de 7 zile înainte de prima zi de închiriere sau după primirea produsului și doriți să anulați comanda din orice motiv, întreaga sumă reprezentând valoarea închirierii va fi reținută.
În cazul în care rochia suferă deteriorări în timpul utilizării, se aplică următoarele aspecte conform termenilor și condițiilor:
- Utilizarea cu grijă: Vă asumați responsabilitatea de a utiliza rochia cu mare grijă, tratând-o ca și cum ar face parte din colecția personală. Sunteți responsabil pentru orice pierdere, distrugere sau deteriorare cauzată de evenimente precum furt, dispariții, incendiu sau pete semnificative care nu pot fi curățate.
- Utilizarea normală versus deteriorare: Utilizarea normală acoperă situații precum pete minore ce pot fi curățate, mărgele lipsă sau fermoare blocate, iar aceste aspecte sunt incluse în prețul închirierii. Cu toate acestea, dacă returnați rochia cu deteriorări mai semnificative decât cele asociate cu utilizarea normală, sunteți de acord să plătiți costurile de reparație sau înlocuire ale rochiei.
- Costurile de reparație sau înlocuire: Orice costuri de reparație sau înlocuire vor fi suportate de către dumneavoastră, veți achita costul reparației sau înlocuirii în funcție de valoarea stabilită de furnizorul serviciului. Această valoare poate fi determinată raportat la valoarea de retail a produsului la momentul producerii prejudiciului sau, în cazul în care produsul nu mai este disponibil pe piață, la valoarea de achiziționare a acestuia.
Ne dorim să facem experiența ta de închiriere cât mai ușoară și mai convenabilă posibil, iar returnarea la fel de simplu și convenabil pentru tine.
Atât livrarea cât și returul rochiei în țară se va face prin Curier Rapid, iar în Timișoara sau Alba Iulia se poate ridica și preda personal.
Vezi mai multe detalii pe pagina Livrare și Retur.