Prezentul acord de închiriere cuprinde două secțiuni:

• ACORD DE ÎNCHIRIERE ROCHII 
• TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE ALE SITE-ULUI ENROBE

Acest „Acord de închiriere rochii” conține termenii și condițiile aplicabile pentru închirierea produselor de la WORLD LAND SURVEY S.R.L prin intermediul website-ului nostru www.enrobe.ro .

Condiții generale

1. Prețul închirierii, Modalități de plată, Durată închirierii, Anulări, Penalități 
2. Obligațiile noastre față de dumneavoastră 
3. Obligațiile dumneavoastră față de noi 
4. Accesul la servicii. Contul de client 
5. Alte clauze

Prezentul „Acord” reprezintă contractul dintre dumneavoastră ( cu denumirea în continuare -„Client”) și ENROBE ( cu denumirea în continuare - „website”, „magazinul”, „noi”, „ WORLD LAND SURVEY S.R.L”, „ ENROBE”). Acest acord cu putere de contract stabilește termenii și condițiile în care dumneavoastră ne veți furniza informații, veți închiria produse de îmbrăcăminte prezentate pe website-ul ENROBE ( cu denumirea în continuare - „produsul”) și beneficia de servicii auxiliare ( cu denumirea în continuare - „servicii”) din partea noastră.

Înainte de a bifa „Am citit, am înțeles și sunt de acord cu termenii și condițiile aferente închirierii”[1] sau „Trimite comanda”, va rugăm să citiți cu atenție prezentul Acord. ENROBE își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de la o utilizare la alta a serviciilor noastre. Prin bifarea „Accept” sau „Trimite comanda”, dumneavoastră sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre și deveniți parte la acest contract, inclusiv Termenii și condițiile pentru Website și Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre, bifați „Nu accept” ori nu plasați comanda. În acest caz, din păcate, nu putem primi comanda dumneavoastră și nu va putem închiria produsul dorit. Ne rezervăm dreptul de a modifică termenii și condițiile; orice modificare se va aplica închirierii oricărui produs, după data modificării. Acest „Acord” se aplică de fiecare dată când folosiți serviciile noastre.

Acest „Acord” se aplică pentru unul ori mai multe produse, individualizate în fiecare comandă.

1. Condiţiile generale:

Acest „Acord” conține toți termenii și condițiile aplicabile pentru închirierea de produse de la www.enrobe.ro prin intermediul website-ului nostru. Dumneavoastră înțelegeți și sunteți de acord că folosirea website-ului și a serviciilor noastre sunt conforme cu termenii și condițiile de utilizare a website-ului disponibile la www.enrobe.ro și cu Politica de confidențialitate disponibilă tot pe www.enrobe.ro, care pot fi modificate unilateral. Nicio altă formă a termenilor și condițiilor (preprintate ori disponibile în altă formă) nu este aplicabilă închirierii. Secțiune de „ Termeni și condiții” prezentată pe website-ul nostru va cuprinde și data ultimei modificări a acestora.

Sunteți de acord și înțelegeți că dumneavoastră doar închiriați produsul și că proprietar al acestuia rămâne de fiecare dată WORLD LAND SURVEY S.R.L  (www.enrobe.ro). Produsele noastre pot fi închiriate doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani, care pot achita serviciul prin plată cu cardul. Prin bifarea „Am citit, am înțeles și sunt de acord cu termenii și condițiile aferente închirierii”[2], atestați faptul că aveți vârsta legală  și că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată cu card bancar, cu scopul de a închiria produsele descrise mai jos.

Despre produs:  WORLD LAND SURVEY S.R.L, prin website-ul www.enrobe.ro, oferă servicii de închiriere de rochii de seară semnate de designeri, la prețuri de până la 90% mai mici decât în magazinele de unde pot fi achiziționate. Dumneavoastră alegeți modelul dorit, mărimea și eventual culoarea. Prin comanda plasată puteți închiria maxim 3 produse la fiecare închiriere[3].   Fiecare produs expus spre închiriere cuprinde detalii extinse cu privire la: marcă materiale, compoziție, culoare și dimensiuni exacte.

Despre consimțământ și contract:  Prezentul Acord reprezintă contractul dintre noi și dumneavoastră, referitor la produsul ales, în condițiile specificate pe website. Prezentul Acord se completează cu informațiile din contul dumneavoastră ENROBE privind datele de identificare, produsele alese, durata închirierii, precum și alte informații relevante. Limba prezentului acord este limba română. Prezentul acord – contract, se consideră încheiat la data confirmării comenzii, prin email de către ENROBE  ulterior momentul plasării comenzii, prin bifarea „Am citit, am înțeles și sunt de acord cu termenii și condițiile aferente închirierii”. Contractul poate fi de asemenea înmânat prin intermediul adresei email puse la dispoziție în cazul unor erori tehnice. Dacă au intervenit erori ocazionate de introducerea eronată a datelor de către dumneavoastră, le puteți îndrepta în secțiunea Contul meu. Greșelile survenite în urma completării datelor din contul dumneavoastră vă sunt imputate direct iar ENROBE nu își asumă consecințele survenite în urma completării greșite a formularului de comandă.  

2. Prețul închirierii, Modalități de plată, Durata închirierii, Anulări. 

Prețul închirierii: Prețul închirierii este afișat pe website pentru fiecare produs. Costurile de livrare-retur sunt incluse în prețul afișat pe website. 

În cazul anulării comenzii cu cel puțin 15 zile înainte de prima zi de închiriere, valoarea comenzii se returnează integral, prin transfer bancar, în termen de maxim 14 zile lucrătoare. Dacă anulați comanda la mai puțin de 14 zile dar nu mai puțin de 7 zile înainte de prima zi de închiriere, valoarea comenzii se returnează parțial în sensul că din valoarea comenzii se va reține 50% , urmând ca diferența să se returneze, prin transfer bancar, în termen de 14 zile lucrătoare. Dacă anulați comanda la mai puțin de 7 zile înainte de prima zi de închiriere, sau dacă intrați în posesia rochiei și din orice motiv doriți anularea comenzii, se va reține întreaga sumă reprezentând valoarea închirierii.

Modalități de plată. Plata se poate face cu cardul. ENROBE va debita cardul dumneavoastră cu prețul închirierii și vă va emite factura cu prețul închirierii imediat ce ați validat datele introduse anterior plasării comenzii. Factura vă va fi trimisă pe email. Prin plasarea comenzii pe website, ne autorizați să debitam cardul dumneavoastră cu suma reprezentând prețul închirierii. O rezervare a unui produs reprezintă o solicitare de închiriere, indiferent de data la care doriți să utilizați produsul, fiind necesar să faceți plata integrală a prețului.

Executarea contractului. Contractul este încheiat la data confirmării comenzii, prin email de către ENROBE. Comanda se poate plasa oricând. Dumneavoastră alegeți ziua în care aveți evenimentul. Dacă ziua livrării este la mai puțin de 10 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii, ne autorizați să executăm contractul la data indicată și renunțați la termenul legal de 15 zile lucrătoare pentru anularea comenzii cu restituirea integrală a valorii comenzii. Dacă ziua livrării este la mai puțin de 10 zile lucrătoare ori dacă produsul nu a fost încă livrat, puteți anula comanda urmând să suportați penalizările enumerate la punctul 2. 

Durata închirierii. Durata fixă a închirierii este de 3 zile. Dacă produsul este restituit mai devreme, prețul plătit pentru închirierea rochiei rămâne neschimbat. Închirierea nu poate fi prelungită. Dumneavoastră alegeți ziua evenimentului și locul în care doriți să vă fie livrat produsul. Rochia ajunge la dumneavoastră cu cel puțin o zi înainte de ziua evenimentului selectată din calendarul existent pe fiecare pagină de produs. Rochia se restituie curierului în următoarea zi lucrătoare după ziua evenimentului. Prezentele dispoziții se completează prin secțiunea ,, Returnare peste termen,, .

În cazul în care ENROBE nu reușește să onoreze contractele încheiate anterior ori ulterior datei la care returul trebuia plasat,  clientului i se vor imputa daunele materiale reprezentând valoare beneficiului nerealizat și daune morale aferente.

Schimbarea produsului. Dacă schimbarea se face cu mai mult de 15 zile de la data evenimentului, nu există taxe penalizatoare. Dacă schimbarea se face cu mai puțin de 10 zile înainte de prima zi de închiriere, iar produsul cu care se schimbă are prețul închirierii mai mic față de produsul închiriat inițial, diferența de preț se va reține de ENROBE. Dacă prețul închirierii rochiei cu care se schimbă rochia închiriată inițial este mai mare, se va plăti diferența dintre prețul de închiriere al rochiilor.

Promoții. Promoțiile nu se cumulează între ele. De asemenea, promoțiile nu sunt valabile pentru comenzile și rezervările plasate anterior perioadei de desfășurare a promoțiilor. 

3. Obligațiile noastre față de dumneavoastră 

Livrarea produselor. Vă vom livra produsul comandat, cu respectarea mărimii, culorii și modelului ales, cu cel puțin o zi înainte de data indicată prin comandă. Produsul poate fi ușor diferit ca stil și culoare decât apare în fotografiile de pe website ori în catalog. Răspunderea noastră pentru livrarea produsului comandat este limitată la livrarea la data și locul indicat prin comandă. În caz de neexecutare, vă vom restitui integral prețul închirierii, dacă a fost deja achitat. 

Produs comandat va fi livrat către dumneavoastră după îndeplinirea tuturor procedurilor de curățare profesională și igienizare. De asemenea, produsul este atent verificat de ENROBE, în așa fel încât acesta va fi lipsit de orice defecte în momentul în care ajunge la dumneavoastră.

Returnarea produsului. La livrarea produsului, vă vom asigura o etichetă de retur a produsului și instrucțiuni de returnare (Pachetul de Retur). Produsul se va returna în cutia și ambalajul în care a fost trimis. 

Garanții și despăgubiri acordate de ENROBE. Garanțiile pe care vi le acordăm, pot fi utilizate numai de către dumneavoastră și nu pot fi transmise ori vândute unei alte persoane. Garanțiile acordate sunt enumerate integral în prezentul acord. Garanțiile noastre nu se aplică în cazul încălcării de către dumneavoastră a obligațiilor ce vă revin. Singura despăgubire și singura răspundere a ENROBE pentru încălcarea prezentului acord, constă, la alegerea noastră și luând în considerare obligațiile noastre în situația anulării sau schimbării comenzii, în înlocuirea, cu eforturi comerciale rezonabile a produsului comandat ori în restituirea costurilor  închirierii, excluzând costul livrării tur-retur.

Prezentele garanții sunt singurele acordate. Nicio altă dispoziție, expresă ori implicită, scrisă ori orală (inclusiv garanții privind vânzarea, utilizarea în anumite scopuri ori alte încălcări) privitor la produsele și serviciile noastre nu asigură garanții suplimentare.

Daune directe și indirecte. În niciun caz, ENROBE (ori furnizorii acesteia) nu este ținut răspunzător față de dumneavoastră ori față de un terț pentru daune speciale, incidentale, indirecte ori pentru pierderi de profit ori de despăgubiri, rezultate din produsele noastre ori legate de acestea, indiferent că sunt bazate pe garanții, contracte, răspundere delictuală, chiar dacă ENROBE a fost atenționată cu privire la aceste riscuri. 

Veți utiliza produsele pe riscul dumneavoastră. ENROBE (ori furnizorii acesteia) răspunde pentru daunele ce decurg din prezentul contract, din produsele ori serviciile legate de acesta, pe bază de garanție, contract, prejudiciu, în limita costurilor de închiriere aferente prezentului Acord. Vă asumați integral și exclusiv responsabilitatea și răspunderea pentru orice daune cauzate de utilizarea produselor în timpul închirierii. 

Prelucrarea de date cu caracter personal și confidențialitate. Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal este afișată pe site, la secțiunea Politica de confidențialitate.

4. Obligațiile dumneavoastră față de noi 

Primirea produsului. Modalitatea de livrare disponibilă este livrarea prin curier rapid. După livrare, vă asumați întreaga răspundere pentru produs. Prin acceptul livrării prin curier, vă asumați obligația de a primi produsul la data și oră indicate de dumneavoastră prin comandă. Vă recomandăm să indicați pentru livrare o adresă securizată, unde o persoană (dumneavoastră ori o altă persoană indicată prin comandă) să preia fizic produsul. Produsul nu va fi livrat decât unei persoane pe bază CI.

Utilizarea produsului. Vă asumați obligația de a folosi produsul cu mare grijă, ca și cum ar fi din colecția personală. Sunteți responsabil pentru orice pierdere, distrugere ori degradare, cauzate de furt, dispariții misterioase, incendiu, pete semnificative (de dimensiuni mari, care nu pot fi curățate) sau orice alte cauze. Utilizarea normală acoperă pete minore care pot fi curățate, mărgele lipsă ori fermoare blocate și este acoperită în prețul închirierii. Dacă returnați un produs mai deteriorat decât presupune normala utilizare, sunteți de acord ca orice costuri de reparație să vă fie imputate și veți achita costul reparării ori înlocuirii produsului, așa cum vi le vom factura, determinate de noi raportat la valoarea de retail a produsului de la momentul producerii prejudiciului ori în cazul în care nu mai există pe piață la valoare de achiziționare a acestuia.

Este interzisă curățare în orice modalitate a produsului. Acest aspect rămâne în sarcina ENROBE.

Returnarea produsului. Prelungiri ale închirierii. Vă asumați obligația de a restitui produsul către ENROBE în Pachetul de Retur la data de retur indicată în factura aferentă comenzii dumneavoastră. Produsul va fi returnat curierului în ziua în care se termină închirierea.

Dacă pierdeți eticheta de retur, ne puteți contacta prin chat/email, telefon și vă vom trimite o etichetă nouă. Dacă pierdeți cutia personalizată în care va fost trimis produsul, veți suporta costul aferent înlocuirii cutiei. 

Returnarea peste termen. Clauza penală. Dacă returnați produsul peste termenul de închiriere, un „Cost de întârziere” va fi debitat de pe cardul dumneavoastră ori vă va fi facturat pentru fiecare zi de întârziere. Costul suplimentar per zi de întârziere este de 30% din prețul închirierii, însă nu mai mult de 100% din prețul de producător al produsului. Pe lângă acest cost de întârziere vi se impută și valoare eventualelor comenzi neonorate de ENROBE ( beneficii nerealizate) din cauza întârzierii alături de daune morale dacă va fi cazul. Costurile de întârziere sunt calculate pentru fiecare produs din comandă.

Dacă nu ați returnat produsul în termen de 15 de zile de la data limită a returnării, vom constata o lipsă de retur și veți datora 100% din prețul necesar recumpărării produsului adică de la momentul constatării lipsei de retur  ori din prețul la care a fost achiziționat produsul de la producător, afișat pe site ca „ Preț Vânzare ” .

Orice returnare după termenul de 15 de zile este sancționată cu 100% din prețul necesar recumpărării produsului adică de la momentul constatării lipsei de retur  ori din prețul la care a fost achiziționat produsul de la producător, afișat pe site ca „ Preț Vânzare ”. Dacă plătiți această sumă, produsul este al dumneavoastră, fără nicio garanție din partea ENROBE.

Recuperarea tuturor costurilor. Dacă nu veți achita sumele pe care ni le datorați (Prețul închirierii, Costurile de întârziere, alte sume), suntem nevoiți să parcurgem proceduri de recuperare. Astfel, vă vom imputa prin procedurile legale, toate costurile restante, inclusiv onorariile de recuperare.

5. Accesul la servicii. Contul de client

Accesul la servicii este permis oricărei persoane care posedă sau își creează un Cont pe Website. Accesul la servicii este posibil doar prin acceptarea Acordului de închiriere și a termenilor și condițiilor pentru website, inclusiv Politica de confidențialitate care fac parte integrantă din prezentul Acord.

Excludere. Ne rezervăm dreptul de a vă înlătura din lista de clienți și de a vă refuza pe viitor închirierea de produse, în cazul oricărei încălcări a prezentului Acord. Totodată ENROBE își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.

Email. Newslettere și campanii. Prin acceptarea acestui acord, sunteți de acord ca ENROBE să utilizeze informațiile introduse pe Website ori pe comenzile scrise, inclusiv adresa dumneavoastră de email. Sunteți de acord să vă transmitem informații periodice și materiale promoționale, cum ar fi newslettere, anunțuri, etc.

Datele preluate de la dumneavoastră, în scopul expedierii newsletterelor pot și vor fi folosite de către ENROBE în limitele Politicii de confidențialitate.

Renunțarea la primirea newsletterelor se poate face în orice moment din secțiunea „Contul meu” de pe Website.

6. Alte clauze

Prezentul acord, (inclusiv Termeni și Condiții și Politica de confidențialitate pentru Website) constituie întregul acord între dumneavoastră și ENROBE cu privire la produsele în cauza și este manifestarea de voința finală, completă și exclusivă, înlocuind toate acordurile anterioare scrise și orale cu privire la subiectul în cauză. Modificări pot fi făcute numai de către ENROBE.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau modifica prezentul acord în orice moment, pentru orice motiv, cu o notificare pentru a vă aduce la cunoștință cauza de reziliere sau modificare. Renunțarea la orice termen sau condiție precum și orice încălcare a acestora nu va afecta niciun alt termen de condiție a prezentului acord. Acordul va fi guvernat de și interpretat în conformitate cu dispozițiile privitoare la contractul de locațiune, prevăzute în Codul Civil. Încetarea prezentului acord nu vă va scuti de orice obligații de plată aferente.

Dacă orice prevedere a prezentului acord este declarată ilegală, inaplicabilă, sau în conflict cu orice lege de orice autoritate care are jurisdicție asupra prezentului acord, valabilitatea celorlalte secțiuni sau a prevederilor acestui document va rămâne în vigoare și cu efecte depline. ENROBE nu va fi răspunzător pentru imposibilitatea de a executa oricare dintre obligațiile sale de mai sus motivată de cauze de forță majoră.